El Burnout se define como un estado estrés laboral o de agotamiento físico, mental y emocional, causado por involucrarse en situaciones que suelen producir emociones de fatiga, acompañado de desilusión y sentimientos negativos.
Cuando una persona se siente quemada en el trabajo presenta los siguientes síntomas:
- Fatiga
- Irritabilidad
- Quejas somáticas
- Sentimiento de que la vida es menos divertida
- Disminución de la empatía
- Una reducción del sentimiento de éxito.
- Su sistema inmunológico es menos fuerte
- Su productividad se reduce
- Menos concentración, atención y memoria
- Apatía
- Humor variable
- Bajas laborales constantes
- Poca motivación en el trabajo
- Obsesión por los detalles
Causas Internas y Externas de Estrés Laboral
Existen determinadas situaciones que nos harán más susceptibles a padecer burnout. Por ejemplo, los profesionales de la salud, las personas que trabajan de cara al público donde tienen que escuchar todo tipo de historias, cuando una empresa no paga a sus trabajadores sobre todo durante una larga temporada, un ambiente laboral estresante o con compañeros nada empáticos, el poco o nulo reconocimiento laboral, realizar labores para las cuáles no estamos preparados o bien cualificados, aumentar la carga de trabajo, son situaciones que aumentarán la posibilidad de sufrir estrés laboral y por tanto sentirnos quemados en el mismo.
Estas situaciones desfavorecerían a la vez a las propias empresas, pues sus trabajadores rendirían mucho menos, aumentarían las bajas laborales, aumentarán los accidentes por despiste o poca concentración. Por tanto es fundamental que las empresas tengan un protocolo de actuación para prevenir dicho estado de Burnout.
Por otra parte existen características propias de las personas que favorecerán dicho estado:
- Personas que solo miran por las necesidades de los demás olvidándose de las suyas propias. Son muy poco asertivos.
- Personas que presentan una baja autoestima o depende del reconocimiento absoluto.
- Sentirse responsable de lo que le sucede constantemente a los compañeros de trabajo o a la empresa.
- Personas que no saben pedir ayuda o delegar responsabilidades cuando lo necesitan.
TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN QUE PUEDEN USAR LAS EMPRESAS
- Actividades que mejoren el rendimiento de los empleados
- Ofrecer reconocimientos a los trabajadores que rindan más en el trabajo, por ejemplo recompensas económicas, días libres…
- Mejorar las condiciones de trabajo ofreciendo todas las herramientas necesarias para su ejecución
- Mejorar el clima del trabajo haciendo reuniones, escuchar las opiniones de los trabajadores
- Un salario adecuado a la tarea que realizar, no hay nada más desmotivador que trabajar duro y no cobrar de acuerdo a la tarea que hago